Para poinformowała o swojej smutnej sytuacji załogę pokładową. Chociaż samolot był już na pasie startowym lotniska w Manchesterze, pilot podjął decyzję o tym, że pozwoli im wysiąść. Załoga zatem wstrzymała start. Pasażerowie wrócili na lotnisko, a stamtąd pojechali prosto do szpitala samochodem podstawionym przez linie lotnicze.
Becky Stephenson, pracownica biura podróży, która zorganizowała wyjazd małżeństwu, postanowiła pochwalić załogę samolotu w sieci. Jej post na grupie Travel Gossip zyskał bardzo dużą popularność, dzięki czemu piękny gest pilota i reszty załogi nie przeszedł bez echa.
