Seis chicos de la Asociación de Boxeo de Reikiavik, junto con su entrenadora, viajaron a Italia para asistir a un campamento deportivo. Todo iba bien hasta que intentaron regresar a Islandia.
Italia: No Había Asiento para un Joven de 14 Años en el Avión. Iba a Quedarse Solo en Roma
A mediados de agosto, los adolescentes y su entrenadora tenían reservado un vuelo de regreso a Keflavík. Sin embargo, durante el check-in, resultó que el vuelo estaba sobrevendido. El personal de la aerolínea informó al joven de 14 años que no había asiento disponible para él y que tendría que esperar el próximo vuelo, según informó Ruv.is.
"Hablé con él y con el personal del aeropuerto por teléfono. Estaba claro que el personal no mostró ninguna comprensión de que mi hijo tiene 14 años y no tiene familia en Italia. El personal no hizo nada para encontrar una manera de subirlo al avión. Solo le ofrecieron 250 euros de compensación y organizaron alojamiento en Roma por una semana hasta el próximo vuelo a Islandia, como si eso fuera normal para un niño de 14 años," relató la madre del joven, Arna, a Ruv.is.
Según la madre, la entrenadora de los chicos ofreció cambiar lugares con el joven y quedarse en Roma, pero el personal de Wizz Air no estuvo de acuerdo con el cambio. Una pareja islandesa, que tampoco pudo subir al avión, fue testigo de la situación y se ofreció a cuidar al joven hasta el próximo vuelo.
La madre del joven aceptó esta propuesta, y el joven se quedó con ellos mientras sus amigos y la entrenadora regresaron a Islandia. Ese mismo día, la familia del joven encontró otro vuelo para él, ya que Wizz Air se había negado a ayudar. La madre dijo que se pondría en contacto con la aerolínea para resolver el asunto.
¿Qué Hacer Cuando No Hay Asientos en el Avión?
Según las regulaciones europeas, cada aerolínea debe informar a los pasajeros con anticipación si un vuelo está sobrevendido. La aerolínea debe buscar voluntarios que estén dispuestos a ceder sus asientos a cambio de compensación y asistencia con el alojamiento. La aerolínea también debe ayudar a encontrar un vuelo alternativo.
"Comprar un boleto de avión no garantiza que serás admitido a bordo. Es una práctica común que las aerolíneas vendan más boletos de los asientos disponibles en el avión," se lee en el sitio web de Europ.assistance.pl.
