Dnes je telefon víc než jen zarízení na volání – je to náš digitální asistent, peneženka a centrum zábavy. Když prestane fungovat, první, co nás napadne, je využít záruku. Mnoho lidí se ale až v servisu dozví, že jejich prípad na bezplatnou opravu nespadá.
Mechanická poškození mimo záruku
Výrobci jsou v tomto ohledu nekompromisní – pokud telefon upustíte a praskne displej, mužete na záruku zapomenout. Totéž platí pro jakékoli jiné poškození zpusobené uživatelem. Zalitý telefon? Nepomuže ani tvrzení, že máte „vodotesné" zarízení. Promáčklý kryt? I zde servis pokrčí rameny. To je treba mít na pameti, zejména proto, že výmena displeje u nejnovejších modelu muže být velmi drahá.
Kdy sami zneplatníte záruku
Nekdy si záruku zrušíme sami, a to nevedome. Muže nás lákat instalace neoficiální verze systému nebo odblokování skrytých funkcí prostrednictvím rootování. Výrobci však tato jednání považují za porušení záručních podmínek. Stejne tak je tomu u používání neoriginálních nabíječek nebo oprav v neautorizovaných servisech.
Prirozené opotrebení mimo záruku
Postupem času každý telefon ztrácí na své výkonnosti. Baterie už nevydrží tak dlouho jako na začátku a kryt se pokrývá drobnými škrábanci. To jsou prirozené jevy, stejne jako mírné zpomalení systému po dvou letech intenzivního používání. Tyto prípady záruka nekryje – jsou považovány za bežné dusledky opotrebení.
Co záruka skutečne kryje?
Záruka nás má chránit pouze pred vadami z výroby. Pokud se tedy telefon náhle sám vypíná, fotoaparát prestane fotit nebo reproduktor chrčí – vše to spadá pod záruku, pokud jsme se na závade nepodíleli. Výrobce také odpovídá za vady softwaru, které se objeví pri bežném používání zarízení.
Abychom o záruku neprišli, meli bychom používat pouze originální príslušenství a v prípade problému se obracet výhradne na autorizované servisy. Stejne duležité je uchovávat veškeré dokumenty spojené s nákupem a dodržovat pokyny výrobce ohledne používání zarízení.
