Maria Fraterrigo by nikdy nečekala, že hlavním aktérem tohoto dramatu se stane práve její papoušek. Cesta z New Yorku do Portorika probehla bez problému - pták byl na palubu vpušten bez dodatečných formalit. Když se však chtela vrátit, dozvedela se, že dopravce udelal chybu a papoušek na palube být nemel. Pro starší ženu to znamenalo jediné: nedobrovolné prodloužení pobytu na ostrove - bez potrebných léku.
Frontier Airlines ji nepustily na palubu. "Byla to noční mura"
Maria Fraterrigo netušila, že se její návrat domu zmení v byrokratický horor. I když bez problému priletela do San Juanu s papoušicí po boku, zpáteční let jí byl odepren. V rozhovoru pro stanici WCBS, která spolupracuje s CNN, uvedla, že ji personál na letišti varoval: "Jestli chcete nastoupit, musíte se zbavit ptáka". Seniorka odmítla - a letadlo odletelo bez ní.
- Cítím se, jako bych byla opuštená. Moje léky jsou doma, mám jít k lékari, všechno... Je to proste hruza - sverila se žena, kterou cituje CNN. Plucky se po smrti manžela stala pro Marii zdrojem útechy a emocionální oporou. Tentokrát se však stala i prekážkou.
Aerolinie se hájí pravidly. Papoušek prý na palubu nesmel
Aerolinky tvrdí, že papoušek na palube nemel být vubec - ani pri prvním letu. Odkazují se na pravidla, která povolují prepravu pouze "malých domácích ptáku" - papoušci ani kakadu mezi ne nepatrí. Pripouštejí chybu pri letu do Portorika. Momentálne probíhá interní šetrení a dopravce nabízí pomoc, pokud cestující doloží potrebné dokumenty.
- Probíhá vnitrní šetrení a jsme v kontaktu s cestující i její rodinou, abychom jí pomohli vrátit se domu hned, jakmile predloží všechny dokumenty vyžadované našimi pravidly. Podle bežné politiky (uvedené na našem webu) papoušky bežne neprepravujeme - uvedly aerolinky Frontier Airlines v prohlášení pro CNN.
Podle jejího syna nikdo pri rezervaci o omezeních neinformoval. Dodal, že papoušek byl v prepravce a nikoho neohrožoval.
- Moje máma nic špatného neudelala. Jen potrebuje pomoc a chce se dostat domu. Nechtela nic víc - jen návrat. A nikdo jí nepomáhá - rekl Robert Fraterrigo pro abc7.
Po neplánovaném týdnu navíc se nakonec Marii a papoušici podarilo vrátit domu. Výlet, který mel být poctou manželovi a vzpomínkou na jejich první společnou cestu, se zmenil v traumatický zážitek. Maria Fraterrigo v rozhovoru pro reportérku Eyewitness News, Kemberly Richardson, uvedla, že už nikdy nebude cestovat letadlem a plánuje zustat blízko svého domova v Riverdale.
